Política de Envio e Reembolso

Bem-vindo à nossa loja online! A nossa missão é proporcionar uma experiência de compra agradável e sem preocupações. Para garantir a transparência e a confiança em nossos serviços, abaixo você encontra nossas políticas de envio e reembolso.

Envio

1. Prazo de Processamento:

• O prazo para o processamento de seu pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Após o processamento, o pedido será enviado de acordo com o método de envio escolhido no momento da compra.

2. Métodos de Envio:

• Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo envio padrão e envio expresso. As opções disponíveis e os respectivos custos serão informados durante o checkout.

• O tempo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e o destino do pedido. Estimativas de prazo de entrega serão fornecidas no momento da finalização da compra.

3. Custos de Envio:

• O custo de envio será calculado automaticamente durante o processo de compra com base no peso, dimensões do pacote e local de entrega.

• Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 300,00 (somente para determinados locais).

4. Atrasos e Problemas de Entrega:

• Embora nos esforcemos para garantir que os pedidos sejam enviados no prazo, imprevistos como condições meteorológicas, feriados ou problemas com os correios podem causar atrasos. Não nos responsabilizamos por atrasos atribuíveis a terceiros, como transportadoras ou serviços postais.

5. Rastreamento do Pedido:

• Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Acompanhe o status do seu pedido diretamente no site da transportadora.

Política de Reembolso e Troca

1. Direito de Arrependimento:

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar a desistência e sem custos adicionais.

• Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco informando o número do pedido e a sua intenção de desistir da compra. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso.

2. Condições para Troca ou Devolução:

• Aceitamos trocas ou devoluções de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

• Não realizamos trocas ou devoluções em produtos personalizados ou em promoções com condições especiais (exceto se o produto apresentar defeito).

3. Defeito no Produto:

• Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Faremos a análise do caso e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso, conforme a sua preferência.

• O prazo para a solicitação de devolução por defeito é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

4. Procedimento de Devolução:

• Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco com o número do pedido e uma descrição do motivo da devolução.

• O produto será analisado e, se aprovado para devolução ou troca, fornecemos o endereço de envio. Os custos com o envio da devolução poderão ser por conta do cliente, exceto quando se tratar de defeito de fabricação ou erro na entrega.

5. Reembolso:

• O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra e será feito em até 10 dias úteis após a devolução do produto.

• Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário, o reembolso será realizado em conta bancária de sua titularidade.

6. Alterações na Política:

• Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar nossa política de envio e reembolso a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página, e recomendamos que você a consulte regularmente.

Dúvidas? Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco.